Respuesta de Wesco el 04/07/2025
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. La sécurité des enfants est une priorité absolue chez Wesco et nous souhaitons vous rassurer concernant ce produit. Cette poupée est conforme à la norme européenne relative aux jouets, qui impose des exigences strictes en matière de sécurité. C'est d'ailleurs en raison de la présence du cordon que ce produit est destiné aux enfants à partir de 3 ans, âge à partir duquel la réglementation considère que les enfants ne portent plus systématiquement les objets à la bouche. Par ailleurs, une information complémentaire concernant le risque d'étouffement figure bien sur la fiche produit, conformément aux exigences en vigueur. Si cette poupée a été mise à disposition d'enfants plus jeunes, cela pourrait effectivement expliquer le comportement observé. Notre service client reste à votre écoute au 05 49 800 166 si vous souhaitez échanger ou obtenir des précisions. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Belle journée.