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Sus datos, su elección
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Uso de cookies: - Garantizar el buen funcionamiento de nuestro sitio web y mejorar su experiencia de compra; - Analizar nuestro tráfico y optimizar el rendimiento de nuestra web; - Ofrecer contenidos personalizados adaptados a sus centros de interés;
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con tarjeta de crédito VISA o Mastercard. Se cargará el importe en su cuenta al confirmar el pedido.
con Paypal Se cargará el importe en su cuenta al confirmar el pedido.
con PayPal en 4 plazos sin intereses : el «Pago en 4X» es un crédito que le permite pagar, sin costes adicionales, en cuatro cuotas las compras elegibles (de 30 EUR a 2.000 EUR) conectándose a su cuenta PayPal.
con Apple Pay
con mandato administrativo, validado por el organismo público transferencia bancaria
por transferencia bancaria para calquier otra persona jurídica y física
Sur notre site, il est possible de préparer un panier et de le transmettre par la suite à un organisme payeur (Exemple : vous êtes une crèche et la commande doit être payée par la Mairie de votre commune).
Pour ce faire, voilà les étapes à suivre :
Connectez-vous
Créez votre panier et validez-le
Désignez votre organisme payeur sur la page de facturation en cochant l’option “Vous n’êtes pas le facturé”
Choisissez l’adresse de livraison où doit être envoyée la commande (l’adresse de votre établissement)
Transmettez votre demande d’achat en cliquant sur “SOUMETTRE MA COMMANDE”.
Valider la commande reçue par un tiers
Lors de la réception d'un mail de demande de validation d'une commande par un tiers:
Se créer un compte
Sur le tableau de bord s'affiche toute l'activité en cours dont les paniers soumis par un tiers. Cliquez sur "Voir"
Sur le détail du panier on peut soit refuser ou valider/modifier en commande
Suivre le processus de validation en passant par la page Mon panier, puis livraison et facturation.
Reordenar tu pedido
¡Puedes reordenar fácilmente un producto o todo tu pedido con un solo clic!
Para ello, busca tu pedido y haz clic en el botón RENOVAR al final de la página o en la línea de productos.
Divide tus productos en varios paquetes (gratis)
Para recibir tus artículos preempacados para cada clase o departamento de tu centro, tu carrito debe contener al menos 2 artículos por un valor mínimo de 150 €.
Una vez cumplidos estos dos requisitos, aparecerá un botón gris en la parte inferior de la página ""Mi carrito"": ""Dividir en varios paquetes (gratis)"".
Después de hacer clic en este botón, sigue las instrucciones para dividir tu pedido en un máximo de 5 subpedidos para cada centro, cuidador, profesor, etc.
"La mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario"
El día de la entrega, tome el albarán de entrega y compruebe el número de paquetes recibidos y el estado de la mercancía en presencia del repartidor. Si alguno de sus paquetes llega dañado, compruebe inmediatamente el estado de los productos y escriba ""mercancía dañada"" en el albarán, si corresponde. También puede rechazar la entrega por este motivo. (Nota: La indicación ""sujeto a desembalaje"" o ""paquete dañado"" no da derecho a ningún recurso contra el transportista).
En el albarán de entrega, escriba su nombre completo, la fecha, firme y, si dispone de uno, pegue su sello.
En caso de daños o artículos faltantes, asegúrese de anotar la naturaleza y el alcance del daño de cada artículo en el albarán de entrega, en presencia del repartidor. Para la tramitación inmediata de su caso, envíe una copia de este recibo firmado a: WESCO - C/ Dr. Ferrán, 6-2º, 12580 Benicarló, Castellón
Atención: La indicación general ""sujeto a desembalaje"" no tiene validez legal y no da lugar a ningún recurso contra el transportista. Todo daño significativo, como paquetes dañados que deterioren el producto, debe notificarse al transportista por correo certificado en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción del paquete. Envíe una copia de esta carta a la dirección indicada anteriormente
Para productos en stock, el plazo de entrega es de entre 5 y 8 días.
Si algunos artículos no están en stock, su pedido se enviará por entregas a medida que estén disponibles. Le informaremos de la fecha de entrega de su pedido en la sección "Entrega".
Gastos de envío
5,90 € IVA incluido: Envío por transportista o Colissimo* (método de envío disponible solo para particulares) Wesco ofrece tramitación gratuita para pedidos superiores a 250 €, solo en nuestra web.
Entrega a otra dirección
En la página de Entrega, selecciona ""Entrega a otra dirección"" y completa el formulario.
Para ahorrar tiempo, puede solicitar una devolución directamente desde su cuenta. Si un artículo no le convence, puede devolverlo en un plazo de 20 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Para ello, siga estos pasos :
Inicie sesión en su cuenta En su cuenta de cliente, vaya a la sección “Mis pedidos online”. Seleccione el pedido correspondiente haciendo clic en “Ver”. Al final del resumen de su pedido, haga clic en el botón “Devolver un artículo”.
Complete el formulario Complete el formulario paso a paso, indicando el/los producto(s) que desea devolver, las cantidades, los motivos de la devolución y si desea un reembolso o un crédito en la tienda. Una vez completado el formulario, haga clic en “Enviar” para confirmar su solicitud.
Devolución del producto según el motivo Si la devolución se debe a un problema de Wesco (artículos defectuosos, dañados o incorrectos), nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para procesarla. Si la devolución es por motivos personales, deberá devolver el/los producto(s) como considere oportuno. Puede imprimir el formulario de devolución precargado para incluirlo en su paquete.
Seguimiento de la devolución Puede seguir el progreso de su solicitud en la sección “Devolución de producto” de su cuenta de cliente. Una vez que nuestro departamento de atención al cliente haya procesado la devolución, recibirá un correo electrónico.
Cambio/Reembolso
Su reembolso o cambio se procesará (sujeto a disponibilidad) dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo en perfecto estado. El reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago utilizado para su compra.
En la sección « Ya es cliente de WESCO », introduzca su número de cliente AA, los 6 dígitos y, a continuación, « su código postal ». Haga clic en « Aceptar » para recuperar su información postal.
Complete los campos « Correo electrónico » y « Contraseña » para finalizar la creación de su cuenta web.
Convierte tu carrito en un presupuesto haciendo clic en el botón "SOLICITAR PRESUPUESTO" o introduce las referencias de tus productos en la página Pedido por referencia.
No se permiten códigos promocionales al aceptar un presupuesto.
Mis cupones, códigos promocionales, tarjetas de regalo electrónicas
Códigos promocionales
Debe introducir el código promocional en la página "Mi carrito" en la sección "Código promocional".
Recuerde consultar :
los términos y condiciones de la oferta (p. ej., si se excluyen manualidades, libros, etc.)
la fecha de vencimiento de la oferta
el sitio web donde se aplica la oferta
si el código es válido solo una vez y ya lo ha utilizado en un pedido anterior
No se puede utilizar un código promocional al aceptar un presupuesto
Vale de regalo
Wesco puede emitir un vale de regalo gratuito durante eventos especiales.
Este vale contiene un código que debe utilizar antes de su fecha de caducidad en el sitio web cs.wesco-eshop.es/ al validar su carrito de compra. Puede consultar todos los términos y condiciones de uso de los vales de regalo en nuestrosTérminos y condiciones generales.
Puede utilizar su tarjeta regalo electrónica en varios plazos directamente en el sitio web cs.wesco-eshop.es/ introduciendo su código personal al validar su cesta.
En la página "Pedido por referencia", puede introducir las referencias una por una o cargar todas sus referencias en un archivo .csv (solo 2 columnas, conservando los encabezados: referencia y cantidad).
Si tiene un archivo de Excel, debe convertirlo a formato .csv. Para ello, guarde el documento haciendo clic en Archivo > Guardar como. A continuación, haga clic en Explorar para seleccionar la ubicación donde guardará el archivo. Seleccione « CSV » en el menú desplegable "Guardar como tipo".
Después, puede volver a la página "Pedir por referencia" y hacer clic en "Subir mi archivo".
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Alerta de sitios web fraudulentos
En los últimos meses han proliferado los sitios web fraudulentos que utilizan elementos de nuestra identidad de marca. Su objetivo: atraerle con productos Wesco a precios muy rebajados y estafarlo económicamente. Dado que los precios especialmente atractivos no siempre son sinónimo de buenas ofertas, le recomendamos estar extremadamente atento.
Tres sencillos pasos para evitar el fraude: - Compruebe el nombre de dominio en la barra de direcciones de su navegador. - Busque información de contacto precisa, como un número de teléfono local o una dirección verificable (busque en Google, en los avisos legales o en la página de contacto). - Preste atención a los descuentos ofrecidos: si parecen muy cuantiosos y se aplican a todos los productos, debería ser una señal de alerta.
