1. Preámbulo
Wesco, comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes, se compromete a garantizar el máximo nivel de protección de conformidad con la normativa europea y francesa aplicable. El tratamiento automatizado de datos personales realizado a través de las páginas web de comercio electrónico de Wesco ha sido declarado ante la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL – www.cnil.fr), con el número de registro 1307210.
Para obtener más información sobre la protección de datos personales, puede consultar la página web de la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL – www.cnil.fr)
2. Responsable del tratamiento de datos
Los datos personales son recogidos por WESCO, una sociedad anónima francesa con consejo de administración y consejo de vigilancia, con un capital social de 1.000.000 €, con domicilio social en Route de CHOLET 79140 CERIZAY, FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil de Niort con el número 304 764 863.
3. Finalidades de la recopilación y el tratamiento de datos personales
En el sitio web cs.wesco-eshop.es/ recopilamos datos personales en las siguientes secciones y campos:
- « Crear mi cuenta » ;
- « Recibir nuestro boletín informativo » ;
- « Contacto » ;
- al realizar un pedido, con o sin crear una cuenta ;
- en la página "Mi carrito"
- al participar en un concurso en el sitio web de comercio electrónico.
Recopilamos y tratamos, en particular, su nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, historial de pedidos, preferencias e intereses, productos añadidos a su carrito y reclamaciones.
Los campos de datos obligatorios u opcionales se indican con un asterisco durante la recopilación de datos. Los datos recopilados se almacenan en condiciones diseñadas para garantizar su seguridad y confidencialidad.
Los datos personales recopilados son necesarios para una o varias de las siguientes finalidades:
- Gestionar, realizar el seguimiento y procesar sus pedidos en el sitio web de comercio electrónico ;
- Gestionar la entrega de tus pedidos en la página web de comercio electrónico ;
- Gestionar reclamaciones y el servicio posventa ;
- Gestionar tu suscripción al boletín informativo y enviar las campañas de correo electrónico correspondientes ;
- Gestionar los correos electrónicos de carritos de compra abandonados;
- Gestionar las reseñas de los clientes ;
- Personalizar los servicios ofrecidos ;
- Responder a tus mensajes a través del formulario de contacto ;
- Responder a tus preguntas mediante el chat en línea ;
- Enviar encuestas de satisfacción del cliente ;
- Enviar catálogos o publicidad segmentada.
Cuando pagas en nuestra página web, WESCO no recopila tus datos de pago, sino únicamente un identificador de pago y los primeros 6 y últimos 4 dígitos de tu tarjeta para que puedas reconocer la tarjeta utilizada para el pago. Todos tus datos bancarios son recopilados exclusivamente por nuestro proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS, lo que garantiza la seguridad de las transacciones.
4. Destinatarios de los Datos Personales
WESCO se ha asegurado de que todos sus subcontratistas seleccionados operen en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo del 27 de abril de 2016 y hayan implementado medidas de seguridad válidas para todos los países de la Unión Europea. Estos subcontratistas pueden participar en las siguientes tareas (lista no exhaustiva):
- Entrega de sus pedidos en el sitio web de comercio electrónico ;
- Gestión de reseñas de clientes ;
- Gestión del chat en línea ;
- Enrutamiento de campañas de marketing por correo electrónico ;
- Estandarización de direcciones y enrutamiento del correo dirigido a usted…
Ninguno de sus datos personales recopilados por WESCO se comunica, transfiere ni vende a terceros con fines de marketing o publicidad.
El uso de la función para compartir en redes sociales puede resultar en la transferencia de datos personales, pero esta transferencia depende del usuario, quien asume la responsabilidad exclusiva de la misma, ya que WESCO no puede controlar esta transferencia que no ha sido iniciada por ella.
5. Periodo de conservación de sus datos personales
Los correos electrónicos y documentos recibidos o enviados por correo electrónico se conservan durante un mínimo de un año y, posteriormente, se archivan durante 10 años con acceso restringido para los fines limitados permitidos por la ley (pago, garantía, reclamaciones, etc.).
Los datos personales se conservan mientras usted sea un cliente "activo" y durante 5 años desde su última actividad; posteriormente, se archivan durante 10 años con acceso restringido para los fines limitados permitidos por la ley (pago, garantía, reclamaciones, etc.).
Se considera que un cliente está "activo", por ejemplo, cuando realiza una compra, inicia sesión en su cuenta o mientras un contrato o garantía esté vigente.
La destrucción de los archivos se realiza mediante un procedimiento que garantiza la destrucción completa de todos los archivos.
6. Medidas de seguridad de datos personales
Wesco otorga la máxima importancia a la protección y seguridad de sus sistemas de información. Como responsable del tratamiento de sus datos personales, Wesco se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recopilados, de conformidad con la normativa aplicable. Para ello, se han implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas.
Para procesar sus pedidos en línea, nuestro proveedor de pagos, Ingenico, que cuenta con la certificación PCI-DSS, el estándar de seguridad de datos para las principales entidades de tarjetas de pago, recopila su información y datos bancarios.
7. Sus derechos en relación con los datos personales
Al aceptar nuestras condiciones generales de venta, usted consiente que Wesco recopile, procese y utilice los datos personales que proporcione en las condiciones descritas anteriormente.
De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse, suprimir y limitar el tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud:
- Por correo electrónico a : webmaster@wesco.fr
- Por correo postal a : WESCO - C/ Dr. Ferrán, 6-2º, 12580 Benicarló, Castellón
Para facilitar la tramitación de su solicitud, le recomendamos que proporcione su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico o postal y número de cliente.
De conformidad con la normativa aplicable, su solicitud debe estar firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad válido con su firma, e indicar la dirección a la que se debe enviar la respuesta. Recibirá una respuesta en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud.
Si su información necesita ser corregida, le enviaremos una copia de la información corregida previa solicitud.
También puede modificar su información personal en la sección "Mi cuenta" y cancelar su suscripción a cada boletín informativo mediante el enlace correspondiente.
